Gestionnaire de clientèle entreprises pge h/f (basé à paris)

Au sein du Services Clients de la Direction Entreprises Paris Grand Est, le Gestionnaire de Clientèle (GDC) exerce plusieurs missions principales. Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

1. Les chargés d’affaires entreprises et leurs adjoints ;
2. Les opérateurs de back office ;
3. Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit ;
4. Les experts Conformité.

Plus précisément, ses missions couvrent 3 domaines d’activité :

1. Les comptes bancaires
Ouvertures et fermetures de comptes ;
Gestion des pouvoirs ;
Enregistrement des conditions tarifaires ;
Validation d’opérations flux.
2. L’équipement Flux
Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique ;
Mise en place et gestion des contrats monétiques ;
Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.
3. La connaissance client
Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …) ;
Mise à jour de la documentation légale et juridique.

- Il participe activement au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services.

- Au titre de ses missions, le GDC est un acteur incontournable de la Relation Clients.

- Il est un interlocuteur privilégié pour le ou les DCAE de son périmètre.

- Il est un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l’ensemble de la DSC ; il est force de propositions en vue d’une amélioration des process, de l’organisation, …

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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