À propos de CERFRANCE BFC CERFRANCE BFC, entreprise associative d’expertise-comptable, accompagne au quotidien plus de 8600 chefs d’entreprise TPE/PME sur 4 départements (21, 70, 89, 90) issus de secteurs variés : agriculture, viticulture, artisanat, commerce, services et professions libérales. Nos 440 collaborateurs répartis sur 21 agences proposent un accompagnement sur-mesure pour optimiser la gestion, sécuriser le développement, pérenniser l’entreprise, anticiper les défis de demain, et ce, jusqu’à la transmission de l’entreprise. Le poste Dans le cadre d'un remplacement, nous vous proposons de rejoindre notre pôle gestion client pour orienter les demandes clients en collaborant avec les membres de votre équipe. Ce métier est l’un des rouages essentiels dans la gestion et dans la professionnalisation de nos métiers. Nous comptons sur vos compétences pour : Réceptionner tous les appels entrants de l’entreprise afin d’identifier les besoins, informer et orienter le public, gérer l’appel Animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations Mettre à jour les bases de données liées à son activité Effectuer diverses tâches pour la gestion quotidienne de l'entreprise Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des clients, ce professionnel se tient au courant de l'actualité de l'entreprise. Profil recherché Issu(e) d'une formation BAC pro ou d'un titre professionnel, vous disposez d'une première expérience dans le métier de l’accueil et tout particulièrement dans la gestion des contacts téléphoniques. Votre aisance relationnelle, votre organisation et votre sens du service client seront des atouts pour réussir dans cette mission. Ce que nous vous proposons : Bénéficier d'une rémunération annualisée sur 13 mois entre 23 et 25 K€ Une prise en charge de la mutuelle à 80 % Carte titres restaurant Swile (60 % part employeur)
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