Premier valet / première femme de chambre

Nous recherchons pour un hôtel situé en centre ville d'Amiens un Première femme de chambre H/F
Rattachement hiérarchique : Gouvernant(e)

Missions principales
En tant que Première Femme de Chambre, vous êtes un maillon essentiel du service des étages. Véritable binôme de la gouvernante, vous assurez la continuité et la qualité du service tout en restant fortement impliquée dans l'opérationnel.

Missions opérationnelles
Réaliser régulièrement le nettoyage et la remise en état des chambres, salles de bains et parties communes, dans le respect des standards Mercure
Contrôler la propreté et la conformité des chambres après nettoyage
Garantir la qualité des prestations offertes aux clients
Signaler et suivre les anomalies techniques ou dysfonctionnements
= Poste très terrain : la Première Femme de Chambre effectue des chambres de façon régulière.

Organisation & Management des étages
Être un véritable binôme de la gouvernante et assurer son relais en son absence
Participer activement à l'organisation quotidienne du service des étages
Répartir les tâches et les chambres chaque jour en fonction de l'activité
Accompagner, former et soutenir les équipes dans leur travail
Favoriser un climat d'entraide, de respect et de coopération

Gestion des stocks & commandes
Réaliser les commandes de linge, produits d'accueil et produits d'entretien des étages
Assurer le suivi des stocks, la bonne rotation des produits et l'optimisation des consommations
Réceptionner et contrôler les livraisons
Veiller au bon usage du matériel et des produits

Planification & suivi RH
Élaborer les plannings hebdomadaires du service des étages en lien avec la gouvernante
Adapter les effectifs selon l'occupation de l'hôtel
Participer au suivi RH : pointages, absences, congés, intégration des nouveaux collaborateurs
Transmettre les informations nécessaires à la direction et aux services concernés
Communication & coordination interservices

Assurer une communication fluide et permanente avec la réception
Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'optimiser la gestion des chambres (priorités, départs tardifs, chambres urgentes)
Être force de proposition pour améliorer l'organisation et la qualité de service
Organisation du travail

Horaires principalement en journée
Possibilité de travailler ponctuellement en soirée, notamment en cas de départs tardifs ou de besoins exceptionnels liés à l'activité
Travail les week-ends et jours fériés selon planning

Profil recherché
Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire
Excellente organisation et sens des priorités
Leadership naturel, esprit d'équipe et sens des responsabilités
Rigueur, autonomie et souci du détail
Flexibilité horaire et sens aigu du service client

Pourquoi nous rejoindre ?
Poste stratégique au sein du service des étages
Rôle polyvalent, responsabilisant et très opérationnel
Environnement de travail dynamique au cœur d'Amiens
Appartenance au groupe Alboran
CDI 30H/SEMAINE Salaire: 12.28€/H

Mutuelle prise en charge à 50 % par l'entreprise, de l'intéressement, ainsi que des primes de mobilité de 25 € par mois pour les collaborateurs se déplaçant à vélo, en trottinette ou en transports en commun