Conseiller(ère) technique h/f (h/f)

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,

Un(e) Conseiller(ère) Technique H/F

Justifiant d'une expérience réussie en gestion administrative au poste d'Assistant(e) ou de Gestionnaire, idéalement en garage automobile, concession ou de formation technique l'automobile, vous démontrez votre capacité à analyser et débloquer les demandes d'intervention.

Rattaché(e) à la Direction Fleet Solutions, et sous la responsabilité du Chef de Service Plateau Technique, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux opérationnels et de vos solides connaissances en mécanique automobile, vous démontrez votre efficacité et votre autonomie dans vos principales missions et responsabilités :

- Déblocage des demandes d'intervention par l'analyse des prestations prévues au contrat et de la situation,
- Transmission de l'accord ou du refus d'intervention,
- Négociation, avec le service Relations Clientèles des constructeurs, pour la prise en charge partielle ou totale de certaines interventions hors garanties,
- Réception, contrôle des factures d'intervention et transmission à la comptabilité,
- Gestion des rejets de factures (mail aux concessionnaires et demande d'avoir),
- Gestion, en lien avec les concessionnaires, des litiges et des réclamations clients.

Doté(e) d'une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et pour vos capacités de gestion des priorités et d'anticipation des situations.

Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique auquel vous contribuez pleinement et, fort(e) d'excellentes capacités de communication et rédactionnelles, vous travaillez en parfaite collaboration avec les services des constructeurs et nos concessionnaires pour la satisfaction des clients finaux.

Diplômé(e) Bac+2 (Assistanat de Gestion, Commerce, GEA, Gestion Commerciale, Assistant Manager.), vous justifiez d'une expérience en garage automobile/concession, ou, de formation technique automobile vous désirez évoluer sur des fonctions administratives/relations clients. Doté(e) d'un excellent sens du contrôle, vous savez faire face à tout type de situations et d'interlocuteurs. Vous êtes parfaitement à l'aise avec Excel et MicroSoft et, généralement, avec les outils numériques (CRM, ERP) utilisés pour la gestion quotidien.