Au sein du services informatique transverse et rattaché au responsable "Help Desk", vous aurai principalement comme mission :
1/ Gestion des postes de travail
Réceptionner, installer et assurer la maintenance de premier niveau des équipements :
Postes de travail (desktop et laptop), tablettes et smartphones (environnement Apple).
Assistance aux utilisateurs (en présentiel, téléphone ou outils de ticketing)
Réaliser un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement,
et assurer la relation avec les prestataires internes et externes pour la réparation des matériels défectueux.
Gérer le câblage informatique : branchement, modification, entretien et détection de défauts.
Conseiller, assister et accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur matériel.
Assurer la gestion du stock : inventaire, consommables, cartouches, câbles et matériel de réserve.
2/ Administration et projets
Effectuer des tâches d'administration de base sur les serveurs et les équipements réseau.
Office 365, Intune, Gestion de l'Active Directory
Suivi des mises à jour
Contribution à la sécurité du système d'information
3/Activités transverses
Mise à jour de la documentation et des procédures techniques
Participation à des projets internes
Application des procédures et bonnes pratiques de l'entreprise
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