Responsable oenotourisme

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Oenotourisme f/h basé à Saint-Emilion (33).


Notre client, propriétaire de plusieurs domaines emblématiques à Saint-Émilion, est reconnu pour la qualité de ses terroirs et la singularité de son identité, cultivant un esprit artisanal et exigeant.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons sur une création de poste :


Responsable Oenotourisme - 1er Grand Cru Classé H/F

CDI Basé à Saint-Emilion (33)


Mission

Rattaché à la Direction, vous êtes en charge de créer à partir d'une page blanche l'« expérience client » et de la mettre en œuvre sur les châteaux.


A ce titre :

- Vous définissez, en lien avec la stratégie groupe, l'expérience client à offrir sur chacun des châteaux

- Vous mettez en œuvre l'expérience client en vous appuyant sur une équipe accueil et réceptif ;
vous structurez et renforcez cette équipe

- Vous pilotez les outils marketing et communication nécessaires au développement de l'expérience client

- Vous accueillez vos clients avec le plus grand professionnalisme et les accompagnez, en tant qu'interlocuteur privilégié, tout au long de leur parcours (visites, déjeuners…)

- Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction commerciale & marketing

- Afin d'assurer un accueil de qualité, vous veillez à la bonne image des propriétés et proposez des axes d'amélioration en lien avec tous les services.


Profil

- Vous êtes diplômé d'une formation supérieure dans l'oenotourisme, l'évènementiel, la communication ou l'hôtellerie.

- Vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans le réceptif haut de gamme acquise dans le secteur des Vins, Spiritueux ou Champagne

- Vous possédez une véritable sensibilité marketing/ communication mais également commerciale

- Vous justifiez d'une expérience en management d'équipes ou un potentiel avéré

- Vous avez une forte appétence pour le vin et possédez un bon niveau de culture générale dans ce domaine

- Vous parlez couramment anglais, une troisième langue serait un plus (allemand, chinois, espagnol…)


Savoir Être

- Doté d'excellentes qualités relationnelles, vous avez un véritable sens de l'accueil et de la satisfaction client

- Exigeant envers vous-même et vos équipes, votre présentation est irréprochable et vous attachez une importance particulière aux détails

- Flexible, curieux et ouvert d'esprit, vous avez une facilité à vous adapter à tous types d'interlocuteurs et de culture

- Autonome et structuré, vous savez gérer avec une grande rigueur votre service et vos budgets