Technicien(ne) hôtelier(e) sur l'hôpital nord

Vos missions en quelques mots Vous aimez les environnements dynamiques et souhaitez participer à un projet ambitieux au sein de l’APHM ? Rejoignez notre équipe en tant que technicien(ne) hôtelier(e) dans un établissement d’excellence tourné vers l’avenir, où la qualité de l’accueil et du service hôtelier est au cœur du parcours patient. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Hôtelier(e) pour l’Hôpital Nord, Vos missions principales Soucieux(se) de la qualité de service, votre action s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de l’accueil, du confort et de l’expérience des patients comme des professionnels. Gestion du flux du linge et des franges Vous assurez la gestion quotidienne du linge et des tenues hospitalières spécifiques (blocs opératoires, réanimation) et produisez des indicateurs de suivi en lien avec la responsable hôtelière et la plateforme logistique Vous anticipez et adaptez les besoins des services en coordination avec l’encadrement Vous gérez la réserve de linge et participez au dépannage des services Vous coordonnez l’évacuation du linge, des franges et des tenues sales avec les équipes logistiques Vous effectuez l’interface avec la blanchisserie centrale Contrôles et audits Vous contrôlez la bonne exécution des prestations liées au marché de la propreté et participez aux interfaces avec les prestataires Vous effectuez des contrôles de température des chariots de restauration à quai et remontez toute anomalie auprès du service qualité Vous participez aux audits d’amélioration continue des pratiques professionnelles en lien avec le confort hôtelier Vous produisez et suivez les indicateurs en lien avec la responsable hôtelière et la cellule qualité Formation Vous formez et accompagnez les ASHQ des services aux règles de bionettoyage en vigueur et à l’utilisation du matériel spécifique (autolaveuse, appareil vapeur…) Vous assurez le suivi des indicateurs en lien avec la responsable hôtelière et la Direction des soins Conciergerie Vous contribuez à la mise en place et à l’animation de services destinés aux patients et aux professionnels Vous participez à l’évaluation des besoins et de la satisfaction des usagers Vous analysez les résultats et proposez des actions d’amélioration adaptées Profil recherché Le profil que nous recherchons Votre parcours Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat (doit être autorisé(e) à travailler en France) Vous disposez d’une expérience significative en milieu hospitalier en lien avec les missions proposées (références demandées) ⭐ Vos compétences Doté(e) d’un excellent relationnel, vous échangez avec aisance auprès des équipes internes, des prestataires externes et des partenaires institutionnels. À l’écoute des professionnels, vous faites preuve de respect et de sens du collectif dans vos relations de travail. Sensible aux enjeux de qualité et d’amélioration continue, vous contribuez au déploiement de démarches centrées sur l’expérience usagers, en veillant à la satisfaction des patients et à la qualité des prestations hôtelières. Méthodique et organisé(e), vous élaborez des outils de suivi, de traçabilité et de reporting fiables. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel…) et savez formaliser et structurer vos actions avec rigueur. Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 4 Baccalauréat Localisation Localisation : 80 RUE BROCHIER 13005 MARSEILLE Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire