Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant(e) Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : 1. Pilotage des activations commerciales - Assurer le suivi et l'optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires. - Mettre en place des campagnes de recrutement et d'animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360° - Analyser les performances du programme Fnac (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives - Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes. 2. Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale - Contribuer activement à l'évolution du programme de fidélité de la Fnac, en assurant leur cohérence et leur performance sur l'ensemble des canaux (magasins, site Fnac.com, application mobile). - Participer à l'enrichissement des offres pour renforcer l'engagement client. - Garantir la mise en oeuvre du plan animation commercial sur tous les points de contact. - Réaliser une veille sectorielle pour identifier les tendances et bonnes pratiques en matière de fidélisation. 3. Développement de nouveaux leviers d'animation - Participer à la réflexion stratégique autour de l'évolution des parcours clients et des canaux d'activation. - Contribuer à l'amélioration continue du parcours de nos adhérents et optimiser la communication autour des dispositifs de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, site, app, supports magasins). - Participer à la recherche et la mise en place de partenariats externes pour nourrir le programme Fnac et animer les clients fidèles Fnac de manière innovante tout au long de l'année Profil recherché : · De formation Bac 3/4 d'une école de commerce ou universitaire spécialisation Marketing. Idéalement en deuxième partie de césure ou en stage de fin d'étude. · Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles · Vous êtes à l'aise avec les chiffres et l'analyse Informations complémentaires · Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir en janvier 2026 · Basé sur site à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY · Avantages : 5 jours de congé rémunérés et des tarifs préférentiels au sein de notre restaurant d'entreprise L'atout de la Fnac : si tu aimes partager tes impressions sur le dernier film que tu as vu ou le livre que tu viens de terminer alors tu te sentiras comme un poisson dans l'eau.
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