Publiée le 18 juin
Mission du poste
Au sein d'une équipe avec un fort esprit collaboratif, nous recherchons un(e) :
TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F
Poste en CDD de 4 mois, basé à Trémentines
Votre rôle consistera à assurer par téléphone le conseil et l'assistance des clients (entreprises et collectivités) afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels de la gamme Time & Sport.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les appels clients
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client et procéder au dépannage à distance
- Enregistrer un compte rendu détaillé de chaque intervention et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier Client
- Remonter les dysfonctionnements techniques dans le logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité)
Profil recherché
De formation supérieure Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en assistance après- vente par téléphone sur des produits électroniques et/ou informatiques.
Fortement sensibilisé(e) à la relation client, votre sens du service et votre pédagogie vous permettront de réussir à ce poste.
Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, alors transmettez-nous votre candidature !
Entreprise
Bodet Time conçoit en France des solutions d'affichage et de synchronisation horaire (horloges, serveurs, audio, LED). Bodet Sport créé des équipements d'affichage sportif (scores, écrans, pupitres, logiciels).
