Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez:
* Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe 😁
* Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant 😎
* Equilibre vie pro / vie perso: 2 à 3 jours de TT possibles
* Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques -> encore mieux ? Vous en ferez partie 😁⚙
Votre environnement :
Vous rejoindrez notre super équipe du Centre de compétences basé à Toulouse qui réuni différents secteurs tels que la virtualisation, le stockage, Office 365, administration système ...
Mais pour en savoir plus, rien de tel qu'un coup d'oeil à notre page qui parle de notre CDC
Côté mission:
Véritable athlète du Run, vous interviendrez sur un double périmètre principalement Microsoft/Windows mais également Linux au sein du CDC .
Vos missions :
1. Résoudre des tickets de Niveau 2 : Véritable Lucky Lucke du run, d'une précision et d'une qualité hors paires, vous résolvez les tickets plus vite que votre ombre tout en alliant qualité et savoir faire
2. Assurer l’exploitation des événements survenus au sein de l'infrastructure client.
3. Traitement des alertes remontées par les outils de supervision système
4. Assister les utilisateurs à distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations.
5. Accompagner les utilisateurs au quotidien sur les demandes de niveau 2!
6. L'automatisation ça vous parle ? Vous savez identifier les tâches répétitives ? Vous serez amené à effectuer des scripts powershell
7. Vous participerez à:
o La mise en place de documentation d'exploitation
o Enrichir la base documentaire
o Rédaction de procédures de service
Côté techno:
Windows Server
Services Active Directory
Compétences office 365
Exchange
Virtualisation
exploitation : SCCM / Intune / PRTG
Linux 🐧
Côté connaissances:
Active directory et sur la supervision
Applications et services Office 365 pour support dont Onedrive/Sharepoint/Teams
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