Description du poste :
Le camping ITSAS MENDI **** recherche un ou une réceptionniste polyvalent(e) ayant un attrait pour la communication, rattaché(e) à la responsable de réception. Vous aurez pour mission :
En réception :
- Prise des réservations (par email, téléphone et en direct), la tenue du planning des réservations.
- Gestion des arrivées & départs, l'accueil des vacanciers.
- Répondre et assurer le suivi des demandes des clients.
- Renseigner sur les prestations de l'établissement ou toute activité touristique.
- Encaissement, tenue de caisse et facturation.
- Transmission des statistiques INSEE (via logiciel Eseason)
En communication :
- Gestion des réseaux sociaux : Création et publication de contenus attrayants (Facebook/Instagram)
- E-reputation : Gestion des enquêtes de satisfaction, collecter, trier et centraliser les retours de questionnaires de satisfaction internes dans un document approprié (Excel) afin de nous aider à identifier les axes d'amélioration.
- Gestion des parutions (Plan de communication)
- Création de brochure et supports de communication divers (Pâques, Halloween)
- Mise à jour du site internet
- Gestion de notre application Cool'n Camp
Voici le profil recherché :
Vous avez de l'expérience récente sur un poste similaire.
Vous parlez un bon espagnol et un anglais correct. Le basque serait un plus. Euskaraz hitz egiten du. Hobea da !)
Vous maîtrisez le logiciel de réservation Eseason, & les outils informatiques et bureautiques (Pack Office, MetaBusiness Suite), les logiciels de création de contenus (Canva)
Vous avez un attrait pour la communication & la gestion des réseaux sociaux.
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et un esprit créatif.
Contrat à Durée Indéterminée - 35h/semaine
Le temps de travail est annualisé pour s'adapter aux variations d'activités.
2 jours de repos consécutifs par semaine :
- En semaine pendant la période d'ouverture (avril à fin octobre)
- Les samedi et dimanche pendant la période de fermeture (novembre à fin mars)
Si vous vous retrouvez dans cette offre d'emploi, n'attendez plus, venez nous rejoindre !
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