Réceptionniste spa h/f

SNOW GROUP, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm.
Nous sommes aujourd'hui présents dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution (spas en propre, spas agréés), et nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa.
Mais, SNOW GROUP c'est avant tout des supers équipes ! ?
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%

- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée au SPA
- Gérer les réservations et planifier les rendez-vous
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle
- Assurer la gestion des paiements et des factures
- Maintenir un environnement de travail propre et ordonné
- Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle
- Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients avec diplomatie
- Participer à la promotion des services et des produits du SPA
- Optimiser les plannings

- Vous disposez dans l'idéal d'un CAP esthétique minimum.
- Expérience professionnelle de 2 ans en tant que réceptionniste, idéalement dans un environnement SPA ou hôtelier.
- Excellentes compétences en relation client avec une capacité avérée à offrir un service de haute qualité.
- Aptitude à travailler en équipe tout en maintenant une attitude professionnelle et amicale.
- Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de gestion de réservation.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité et attention aux détails.
- Solides compétences en communication verbale et écrite en français, la maîtrise d'une langue étrangère est un atout.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Présentation soignée et attitude positive envers les clients et collègues.