Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à son ambition autour du « plan d’action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.
L’équipe Data Clients recherche un(e) Data Analyste Clients Fnac/Darty, rattaché(e) au Responsable Data Clients.
Le(a) Data Analyste Clients est en charge d’exploiter nos données afin de suivre les performances marketing, de parfaire la connaissance de nos clients et de contribuer aux actions marketing de recrutement et de fidélisation. Vous participez au développement de notre expertise data analyse, répondrez aux besoins de nos clients internes et collaborez avec vos pairs.
Soucieux(se) des enjeux business, vos principales missions seront de :
· Suivre la performance commerciale : réalisation d’analyses statistiques, de ciblages complexes et proposition de KPI pertinents pour optimiser le pilotage de l’activité de nos clients.
· Développer la connaissance clients : réalisation des analyses ad-hoc et modélisation de notre parc clients afin d'augmenter la pertinence des actions business avec une vision multicanal, multidevice et multi-enseignes pour répondre à des problématiques business ponctuels ou de long terme.
· Prendre du recul sur les résultats et leur signification métier.
Votre profil :
De formation école d'ingénieur/Université avec une spécialisation en statistiques/data science, vous avez une expérience de 5 ans minimum obligatoire sur un poste similaire, acquise idéalement en e-commerce.
Vous maîtrisez le langage SQL, idéalement SAS et au moins un outil de scripting (R, Python) ainsi que les techniques d’analyse de données (La connaissance de GCP serait un vrai plus) et de synthèse.
Vous avez une bonne compréhension et connaissance des enjeux data et marketing (connaissance des technologies, usages marketing client, scores, connaissance client).
Vous savez vous montrer créatif, innovant et vous vous adaptez rapidement à de nouvelles situations.
Vous êtes autonome, curieux, dynamique et avez l'esprit d'équipe.
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