Conseiller-ère clientèle h/f

Vous avez envie de rejoindre une banque de détail en développement ?

Vous avez 2 ans ou plus d’expérience dans la gestion d’un portefeuille clients dans le secteur bancaire ?

Vous parlez français et maîtrisez l’allemand ?

Alors ce poste est pour vous !


Nous recherchons un ou une Conseiller-ère Clientèle pour notre agence de Bâle. Vos principales missions seront les suivantes :

* Apporter un service client multicanal du portefeuille client dans le respect des normes qualitatives édictées par la banque
* Démarcher, diagnostiquer et apporter une réponse appropriée aux besoins de la clientèle en proposant les produits et services adéquats (banque au quotidien, épargne, prévoyance, assurance)
* Développer l’activité commerciale, l’équipement clients, la fidélisation et la recommandation, par des conseils utiles à nos clients, dans leur intérêt. Les accompagner en particulier dans les aspects spécifiques transfrontaliers avec la France et l’Allemagne
* Assurer l'atteinte des ambitions commerciales dans tous les domaines et de manière uniforme : conquête de nouveaux clients, cartes, épargne, prévoyance et assurance conformément à sa stratégie et son projet d’entreprise
* Gérer de manière proactive et irréprochable la conformité et les risques liés à l'activité.
* Respecter les directives et procédures, la convention de diligence des banques ainsi que tout autre règle de sécurité
* Agir pour assurer l’efficacité des recommandations de clients croisées avec nos Caisses régionales actionnaires.
* Assurer un taux de prise en charge téléphonique sur le numéro unique de la banque et sa ligne directe selon l’objectif fixé