URSSAF CAISSE NATIONALE
L'Urssaf joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement de notre système de protection sociale. Chaque jour, elle pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.
Et notre Direction des Usagers ? Nouvellement crée, la Direction des Usagers est en charge de la politique nationale de l'offre et de la qualité de service auprès de l'ensemble des usagers (employeurs, auto-entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, praticiens auxiliaires médicaux...), de mettre en œuvre la maîtrise des processus de production en Urssaf, de piloter la maîtrise des risques et d'assurer la maîtrise d'ouvrage de différents projets liés à la gestion des comptes et à la production.
Accompagner, écouter, conseiller sont au cœur de la vocation des métiers de cette direction. Votre mission est de simplifier la vie des usagers, une vraie mission d'utilité publique. En bref, travailler au quotidien pour améliorer la relation de service avec les usagers de l'Urssaf et développer des offres destinées à nos différents publics.
Description du poste
Sous la responsabilité du responsable du pôle marketing au sein de la Direction des usagers et plus particulièrement dans la sous-direction adjointe des services et outils et en étroite relation avec l'ensemble des équipes projets et directions composantes de la Caisse Nationale des Urssaf.
Vous serez moteur de l'acculturation marketing au sein du réseau des Urssaf et plus particulièrement en charge du suivi et de la concrétisation de projets innovants, axés sur l'étude et l'amélioration de la relation avec nos utilisateurs.
Le développement de la visibilité et la structuration des actions marketing dans le réseau seront des enjeux forts de cette mission.
Profil recherché
Vos compétences
La tenue du poste requiert :
- Une bonne compréhension des enjeux de l'amélioration de la relation client,
- Un intérêt pour la mise en place et le suivi d'indicateurs marketing,
- La capacité à travailler sur de multiples projets transverses,
- Un sens de l'organisation, de l'initiative et de l'autonomie, ainsi qu'une forte réactivité,
- Des aptitudes relationnelles, à communiquer, à relayer les stratégies et à mobiliser
Votre formation
BAC+4/5
Informations complémentaires
Rejoindre notre organisme, c'est bénéficier d'une rémunération versée sur 14 mois et de nombreux avantages conçus pour faciliter votre quotidien et valoriser votre engagement :
- Des options de télétravail indemnisé et plusieurs formules de temps de travail afin de concilier les impératifs de l'activité et vos besoins personnels
- Une mutuelle santé prise en charge à 75 % (dont 25 % financés par notre CSE)
- Les "+" du quotidien : remboursement de 75 % sur l'abonnement de transport, titres restaurant d'une valeur de 11,52 € (part employeur de 6,91 €), espaces conviviaux, parking, etc.
- Une offre de formation multiforme
- Une attention soutenue à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes avec un index de 97/100
- Un réseau de correspondants handicap sur tous nos sites avec du temps dédié à leur mission de sensibilisation, d'écoute et de relai
- Un CSE dynamique
Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité | info.gouv.fr
N'attendez plus, postulez en ligne sur la SécuRecrute (CV+lettre de motivation)
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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