Gouvernant général cdi (h/f/x)

Le Sofitel Biarritz le Miramar recherche un nouveau / une nouvelle gouvernant(e) général(e) en CDI. Vos missions • Veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. • Superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. • Veiller en permanence au respect des normes de qualité, et contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. • Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction client et de satisfaction des membres de l’équipe. • Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences. • Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification. Profil recherché • 5 ans d’expérience minimum dans la gestion d’un service étages. • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative. • Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel. • Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit. • Excellentes compétences organisationnelles. • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) Conditions de l’offre : Contrat de 39h/semaine | Uniforme fourni et blanchi | Cafétéria à disposition | Avantages nourriture | Mutuelle groupe | Heures supplémentaires majorées