Assistant sav (h/f)

L'agence Initial recherche pour un de ses clients, basé à Genas, un(e) Assistant(e) SAV (H/F). Vos missions : Gestion administrative & accueil Accueillir les visiteurs selon les standards qualité de l'entreprise Coordonner les appels téléphoniques et gérer le courrier (réception, affranchissement, envois SAV) Animer la zone d'accueil (vitrine, salle chauffeur, accueil général) Effectuer l'assistanat administratif du Directeur du Service Center Gestion du personnel & coordination interne Saisir et suivre les absences via les outils SIRH et BDE Coordonner le personnel (visites médicales, registre du personnel, planning atelier, suivi et organisation des formations) Attribuer les primes MAN Assistance Contrôler et reporter les heures supplémentaires à la hiérarchie Suivi financier & facturation Contrôler les notes de frais SAV Envoyer les factures clients et facturer les ordres de réparation Tenir la caisse et assurer le suivi des chèques (envoi au siège, vérification des imputations) Établir et suivre les bons de commandes (frais généraux et atelier) Valider les factures fournisseurs du Service Center Suivre les garanties de paiement et les facturations dépannage (délais, TVA, rôles) Émettre les avoirs et refacturations selon les directives Groupe. Suivi SAV & qualité Classer et suivre les ordres de réparation Suivre les véhicules de courtoisie (kilométrage, entretien, contrats, facturation) Gérer la relation avec le service contentieux (litiges, relances, clôture de dossiers) Mettre à jour les fichiers véhicules et suivre les plans d'entretien Suivre les demandes de garanties, CER et réclamations clients Veiller au respect des procédures qualité et remonter les dysfonctionnements constatés Qui sommes-nous ? Une PME qui vous propulse vers l'avenir INITIAL ce n'est pas juste une société de travail temporaire. C'est une aventure humaine, un réseau de talents, et une PME en pleine expansion avec 15 agences implantées en Rhône-Alpes. Depuis plus de 15 ansnous bâtissons des partenariats durables avec les entreprises locales, en leur apportant des solutions flexibles et sur-mesure pour répondre à leurs besoins en recrutement .Mais ce qui fait réellement notre différence ? C'est notre esprit entrepreneurial et notre culture de la proximité. Ici, chaque collaborateur n'est pas un simple maillon de la chaîne : il est au coeur de notre stratégie et de notre succès. Une mission qui fait sens : connecter les talents aux opportunités Nous croyons que chaque intérimaire mérite plus qu'un simple contrat : il mérite un accompagnement personnalisé, des opportunités adaptées et une expérience de travail valorisante. De l'autre côté, nous accompagnons nos clients pour qu'ils puissent se concentrer sur leur coeur de métier, tandis que nous nous occupons de trouver, gérer et fidéliser les talents dont ils ont besoin. Une PME à taille humaine, mais avec de grandes ambitions Des résultats solides : Une croissance constante grâce à la fidélisation de nos clients et à notre connaissance du tissu économique régional. Des relations de proximité : Contrairement aux grandes enseignes nationales, nous privilégions la réactivité et l'adaptabilité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure qui a du sens Chez INITIAL nous ne nous contentons pas de vous offrir un poste. Nous vous offrons la possibilité de bâtir votre propre réussite. Venez avec votre ambition, votre passion et votre envie d'apprendre : nous nous occupons du reste. Ensemble, faisons grandir les talents et créons de belles réussites professionnelles. Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire (assistant(e) SAV, assistant(e) administratif(ve) après-vente, idéalement dans le secteur automobile, poids lourds ou industriel) Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils informatiques Très bonne organisation et gestion des priorités Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale Rigueur, fiabilité et sens de la confidentialité Capacité d'anticipation et réactivité À l'aise avec les chiffres et les tâches de suivi financier Disponibilité et esprit d'équipe