Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE (H/F) / HÔTEL LA MÈRE GERMAINE (4*)

Vous rêvez de travailler dans un lieu d'exception, entre vignobles et patrimoine provençal ?
L'Hôtel **** de la Mère Germaine, maison centenaire au cœur de Châteauneuf-du-Pape dont la table est référencée au Guide Michelin 1*, recherche un(e) Réceptionniste (H/F) pour la saison 2026 dès la mi-mars.

Imaginez-vous accueillir des voyageurs du monde entier dans un hôtel intimiste de 12 chambres et suites, niché au cœur du village de Châteauneuf-du-Pape, avec vue sur les vignobles classés. Spa, restaurants gastronomique et bistronomique, deux gîtes de luxe. Vous serez au centre d'un univers où l'art de vivre provençal rencontre l'excellence hôtelière.

Votre mission : Orchestrer des séjours inoubliables
Bien plus qu'un simple réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(rice) de l'art de recevoir à la française. Sous la responsabilité du Directeur d'Hébergement, votre quotidien sera rythmé par :
L'accueil et la relation client :
-Accueillir chaleureusement nos hôtes et transformer leur arrivée en un moment mémorable ;
-Anticiper leurs besoins, faciliter leur séjour et créer cette petite magie qui fait toute la différence ;
-Incarner l'image de la Mère Germaine par votre sourire, votre professionnalisme et votre sens du service.
La gestion opérationnelle :
-Gérer le standard téléphonique et les réservations (hôtel, restaurants, expériences œnotouristiques) ;
-Traiter les e-mails avec réactivité et personnalisation ;
-Présenter avec passion nos prestations : chambres d'exception, table étoilée, carte des vins, spa, et nos domaines viticoles partenaires ;
-Accompagner les clients en chambre et veiller à leur confort e portant leurs bagages ;
-Participer ponctuellement au service des petits-déjeuners ou du Tea-Time ;
-Prêter main-forte à la préparation des chambres si nécessaire ;
-Veiller à la propreté impeccable de votre espace de travail et du hall.
La gestion administrative :
-Établir les factures, gérer les encaissements et contrôler les consommations ;
-Recueillir et consigner les avis clients pour améliorer continuellement notre service ;
-Effectuer le reporting d'activité et les états prévisionnels de réservations.

**L'histoire autour de la Mère Germaine**

Quand Germaine Vion pose ses casseroles à Châteauneuf-du-Pape en 1922, après de longues années passées dans les cuisines de la présidence de la République, elle ne se doute pas qu'elle est en train de créer une légende provençale. En rachetant l'hôtel Bellevue, elle transforme cette maison en rendez-vous incontournable des amoureux de la Provence, grâce à sa forte personnalité, son talent aux fourneaux et ses illustres relations parisiennes.

Un siècle plus tard, Isabelle Strasser, passionnée de vin et de gastronomie, perpétue cet héritage avec la même exigence. Après une rénovation complète qui a préservé l'âme de cette institution, la Mère Germaine rayonne aujourd'hui à travers son restaurant étoilé Michelin, son Comptoir bistronomique, ses 12 chambres et suites raffinées, et son spa intimiste.

Rejoindre la Mère Germaine, c'est intégrer une maison d'exception où l'histoire rencontre la modernité, où la Provence s'invite à chaque instant, et où chaque journée est une nouvelle occasion de créer du bonheur.