Technicien support de proximité h/f

Leader de services d'infrastructures informatique qui conseille les organisations dans leur stratégie IT, implémente la technologie la plus appropriée qui optimisera leur performance, et manage les infrastructures de ses clients. Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien support de proximité H/F pour une mission d'intérim à Nantes (44) à pourvoir dès que possible.

Date de démarrage : dès que possible
Rémunération : selon profil
Horaires : 35h/semaine
Avantages : tickets restaurant

Vos missions principales seront les suivantes :
- Analyser, qualifier et prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact sur l'activité.
- Enregistrer et documenter avec précision les déclarations d'incident dans l'outil de ticketing.
- Réaliser un diagnostic approfondi afin d'identifier la cause des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
- Assurer la résolution des incidents à distance via des outils de prise en main à distance ou de télémaintenance.
- Intervenir sur site lorsque nécessaire, en garantissant une remise en service rapide et conforme aux procédures établies.
- Assurer le suivi complet des incidents pris en charge, de l'ouverture à la clôture, en tenant les utilisateurs informés de l'avancement.