* Développer et paramétrer les Agents IA et Agentic Workflow pour différents cas d’usages identifiés
* Réaliser techniquement les besoins exprimés via spécifications fonctionnelles ou user stories
* Analyse fonctionnelle des besoins et définition des interfaces avec le SI existant
* Adaptation, paramétrage et modélisation des processus sur le progiciel
* Réalisation d’interfaces et documentation technique
* Participation à la création des supports de formation utilisateurs
* Qualification et tests : jeux d’essais, tests unitaires et d’intégration, traitement des dysfonctionnements
* Maintenance corrective et évolutive, suivi des évolutions et documentation dans la base de connaissances
Profil candidat:
* Expérience : 3 à 8 ans sur des missions similaires (ServiceNow / paramétrage progiciels)
* Compétences techniques impératives : ServiceNow ITSM confirmé, Virtual Agent / Now Assist confirmé
* Compétences importantes : Agents IA / Agentic Workflow
* Qualités : analyse, conseil, prototypage, capacité à travailler avec le métier et l’administrateur de données, maîtrise des processus de modélisation
* Anglais professionnel obligatoire
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