Description du poste
Vos missions
Accueil & relation client
* Assurer l’accueil des clients tardifs avec professionnalisme et fluidité
* Gérer les arrivées/départs de nuit (check-in / check-out)
* Répondre aux demandes clients et garantir leur satisfaction
Exploitation & sécurité
* Veiller à la sécurité des biens et des personnes
* Effectuer des rondes régulières dans l’établissement
* Gérer les éventuels incidents ou situations d’urgence avec sang-froid
Gestion administrative & hôtelière
* Clôturer la journée hôtelière (night audit)
* Contrôler les encaissements et la facturation
* Préparer les documents pour les équipes du matin
Mise en place
* Préparer les espaces communs pour le service petit-déjeuner
* Veiller à la propreté et à la tenue générale de la réception et des parties communes
* Assurer le service des premiers petits déjeuner.
* Installation des salles 2 salles de séminaire en fonction de l'occupation.
Qualifications
* Expérience en hôtellerie appréciée (réception ou nuit), mais pas indispensable si sérieux et fiable
* À l’aise avec les outils informatiques
* Autonome, rigoureux et fiable (personne ne vous surveille la nuit, donc tout repose sur vous)
* Sens du service client et bonne présentation
* Capacité à gérer le calme… et les imprévus
Informations supplémentaires
* Contrat CDD : Temps partiel 2 nuits fixes par semaine
* Horaires : environ 23h00 7h00 (à ajuster selon organisation)
* Travail en totale autonomie
* Poste idéal pour complément d’activité ou profil recherchant stabilité
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