Chargé de relation client pro (f/h)

A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Chargé(e) de relation client PRO H/F - 1842₠ brut

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

* Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
* Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
* Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
* Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
* Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
* Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
* Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
* Contribues à la valorisation de l’offre : podiums, vitrines… et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions…)