Description du poste
* Prendre les réservations de chambres, de restaurants et de SPA
* Gérer les demandes de cartes cadeaux
* Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs y compris la gestion des cartes clés
* Gérer le standard téléphonique et traiter les mails
* Contrôler la facturation
* Accueillir les clients et les accompagner jusqu'à leur chambre
* Fournir des informations sur les installations de l'hôtel et les attractions locales
* Traiter les demandes de renseignements, les plaintes et les demandes spéciales des clients de manière rapide et professionnelle.
* Traiter les paiements et tenir la caisse
* Assurer la coordination avec les autres services de l'établissement pour garantir la satisfaction des clients.
Qualifications
Expérience similaire et/ou formation hôtelière
Anglais indispensable
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