Technicien support technique n1 - alternance - cdc habitat (75) h / f

Technicien support technique N1 - Alternance - CDC Habitat (75) H / F

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

de temps de travail

Description de la mission

CDC Habitat a été récompensée par le label HappyTrainees 2025 qui mesure la satisfaction des alternants et stagiaires avec une note globale de 4,03 / 5 et un taux de recommandation de 90,2 %.

Choisir CDC Habitat pour effectuer son alternance c’est …

* Avoir un environnement propice au développement des compétences »
* Donner du sens et de l’utilité dans les missions qui sont confiées en lien avec le rôle d’opérateur de l’habitat d’intérêt public. »

Vous intègrerez le Centre de Services de la Direction des Systèmes d’Information et Numérique du groupe CDC Habitat au sein d'une équipe de 30 personnes qui assure le support des utilisateurs au Niveau 2, ainsi que la gestion du Kiosque Informatique du Siège à Paris et Montpellier.

Une mission d’intérêt général

Dans l'Hexagone comme en Outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion), CDC Habitat s’engage chaque jour auprès des politiques publiques pour un habitat durable couvrant toutes les solutions d’hébergement. Un million de locataires bénéficie de programmes diversifiés que nous gérons.

A ce titre, et pour nous aider à réussir nos missions d’intérêt général, nos collaborateurs peuvent s’appuyer sur un support informatique qui répond aux problématiques informatiques et téléphoniques diverses en assurant une présence au Kiosque du Siège de Paris.

En tant que Technicien support utilisateur Kiosque en alternance, agir concrètement pour l’intérêt général…

C’est traiter...

* L’accueil et la prise en charge des utilisateurs du Siège lors de leur venue au Kiosque,
* Les tickets d'incidents matériel ou logiciel lié au poste de travail ou aux autres périphériques fournis par la DSI,
* Les renvois de tickets vers le Niveau 2 si nécessaire après analyse,
* La traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket, et communiquer leurs états d’avancements,
* La rédaction des fiches pratiques et procédures, et suivre l’évolution de la base de connaissances.

C’est gérer...

* Le suivi régulier de l’état et la bonne tenue du stock matériel et des consommables copieurs rattaché au Kiosque,
* La masterisation des postes de travail stockés au Kiosque,
* La vérification matérielle et logicielle des matériels de prêts.

C’est assurer :

* Les interventions ponctuelles auprès des utilisateurs (Remplacement de Poste de travail, intervention suite à un incident, intervention dans les salles de réunion, problème de visioconférence...)

La qualité de nos prestations se mesure à la satisfaction des utilisateurs internes. Ce sont l’écoute attentive de leurs besoins et le sens du travail en équipe qui font l’efficacité des solutions informatiques que nous mettons à la disposition des équipes. C’est notre contribution à la performance collective.

Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus…

Vous recherchez une opportunité d’apprentissage à partir de septembre 2025 dans le cadre de l'obtention d'un BAC+2 en en informatique.

Vous êtes une personne consciencieuse et rigoureuse, qui apprécie le travail en équipe.

Rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante au sein d’un grand groupe dynamique et en plein expansion!

C’est rejoindre un environnement de travail bienveillant :

* Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
* Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
* Une expérience riche et apprenante.


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