Les missions du poste :
Dans le cadre des Activités de l’entité client positionnés sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail ) :
* L'accueil des utilisateurs en kiosque sur les différents sites Nanterre, Puteaux et Paris
* La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
* La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
* L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
* La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
* Le suivi d'activités opérées dans le contexte client sur l'outil de gestion d'activité concerné
* La mise à jour des différents référentiels
* L’enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :
* Logique, rigueur et fiabilité
* Bon esprit d’équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel ESN hebdomadaire
* Esprit d’entreprise
* Sens du service et de la satisfaction clients
* Sens de l’organisation et autonomie
* Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
* Pédagogie, capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien
Environnement Technique :
Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Intunes, Service Now, SCCM
Poste en CDI, sites clients proches commerces et transports en commun
Poste à pourvoir ASAP en CDI à Nanterre.
Rémunération brute annuelle : 28 - 32K€ + avantages entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.