Gestionnaire sinistres (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres (H/F) Au sein du service sinistres, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés et assurez la gestion complète des dossiers sinistres IARD.\nRecueillir et analyser les besoins des clients\n - Prendre en charge les appels téléphoniques et courriers entrants du service\n - Identifier les besoins des clients et collecter les informations nécessaires au traitement des sinistres\n - Apporter des réponses claires et rassurantes aux assurés\nInstruire les dossiers et procéder à leur règlement\n - Vérifier la validité des contrats et l'application des garanties\n - Ouvrir les dossiers sinistres et enregistrer les pièces dans l'outil\n - Transmettre les dossiers à la compagnie compétente et en assurer le suivi\n - Mettre en ½uvre la procédure de règlement standard ou conventionnelle adaptée au sinistre\n - Informer régulièrement le client de l'avancement et des décisions prises sur son dossier\n Issu(e) d'une formation BTS Assurances ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement en cabinet de courtage ou en agence d'assurance.\nVous disposez : \n - Solide connaissance des fondamentaux de l'assurance IARD et des mécanismes de gestion des sinistres\n - Capacité à vous approprier rapidement les outils métiers, \n - Fort sens du service client, avec une approche orientée écoute, conseil et satisfaction des assurés\n - Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et gestion efficace des priorités\n?Rejoindre notre client, c'est faire le choix d'un environnement de travail équilibré, humain et bienveillant :\n - Aucun travail le samedi : poste du lundi au vendredi, pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle\n - Pas de pression liée aux KPI : la priorité est donnée à la qualité du service rendu au client, et non aux objectifs chiffrés\n - Ambiance conviviale, climat de confiance et esprit collaboratif au quotidien\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap