Keolis Touraine, filiale du groupe Keolis de 250 salariés, acteur majeur du transport de voyageurs, recherche un(e) Exploitant Transport de Voyageurs F/H dans le cadre d'un CDD de 3 mois minimum renouvelable.
Le poste est basé à sur les sites de Saint Pierre des Corps et Tours Nord.
Opportunité à pouvoir dès que possible.
Missions
A ce poste, vous serez en charge de :
Encadrer une équipe de conducteurs :
- Assurer le relationnel et l'accompagnement quotidien des équipes ainsi que les divers entretiens individuels et professionnels
- Contrôler les prises de service des conducteurs
- Participer à l'intégration des nouveaux embauchés
- Présenter les objectifs contractuels, obligations réglementaires, règles de sécurité... (préparation de supports, animation de réunion...)
Assurer l'animation du réseau et être garant de la relation client :
- Etre le premier interlocuteur des Autorités Organisatrices (collectivités) : remonter les informations demandées et les points d'amélioration (parc, effectif, arrêts, circulation...), participer aux échanges relatifs aux déviations, évolutions de circuits...
- Gérer les données du réseau (arrêts, horaires...)
- Remonter au Bureau Etudes et Méthodes les modifications de réseau
- Valider les évolutions d'itinéraires et informer les conducteurs (déviation, évolution de circuits...)
Suivi et analyse de l'activité conducteur
- Analyser l'accidentologie des conducteurs et proposer des plans d'actions
- Communiquer les indicateurs qualité (ponctualité, consommation carburant...) auprès des conducteurs
- Tracer, traiter les réclamations des clients et proposer des actions correctives
- Réaliser et superviser des contrôles de prestations des conducteurs
Afin de garantir la continuité des services de transport, vous pourrez être amené à effectuer des mises à jour de planning sur le logiciel de planification.
Profil :
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 / Bac +3, et vous disposez d'une première expérience réussie sur des fonctions managériales.
Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel client, et possedez une certaine capacité à fédérer des équipes.
Vous avez le sens des responsabilités et la capacité à vous organiser, prioriser les tâches.
Vous saurez faire preuve d'analyse et être force de proposition pour mettre en place des actions.
Etre titulaire du permis D et de la FIMO Voyageurs serait un plus pour ce poste.
Ce que nous avons à offrir :
Type de contrat CDD
Statut Agent de Maitrise
Congés payés et RTT
Rémunération selon profil
Prime de 13e mois et d'intéressement, sous conditions d'ancienneté
Mise à disposition de dispositifs d'épargne salariales : Compte Epargne Temps, Plan Epargne Entreprise
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