Conseillers accueil téléopérateurs en alternance h/f

Description de l'entreprise Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.
Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes cotisants, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes… Pour en savoir +, regardez la vidéo : Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube
L'URSSAF des Pays de la Loire recherche
des TELECONSEILLERS CDD en alternance en contrat d'apprentissage (H/F)
Vous recherchez un contrat d'alternance de Conseiller Relation Client à Distance :
148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube
Un an à compter de février 2026 à Angers, Urssaf : 4 rue de Landemaure.
Diplôme visé : titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance
La formation sera dispensée par le CFA ARCHI-MED, 1 jour par semaine (jeudi) : dans les locaux au 7 Rue Bouché Thomas à Angers.
Vous assurez la promotion des services en ligne
Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme
Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d'une plate-forme téléphonique en appels entrants.
Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,
Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives,
Et avez le sens du service client
Temps plein.
Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi.
Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.
Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.
Prime d'intéressement
Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
Forfait mobilité durable- Aide financière pour la garde d'enfant
Les personnes présélectionnées au regard des documents transmis seront convoquées pour un entretien qui se déroulera entre le 29 et 31 décembre, via l'application Teams et pourront se voir proposer des tests de personnalité et/ou mises en situation professionnelle.