Cabin & cargo electronics ise (f/m)

Description de l'emploi:

Airbus Commercial Aircraft recherche un(e) Ingénieur(e) Support en Service (ISE) Électronique Cabine & Fret (H/F) pour rejoindre notre équipe Cabin & Cargo Electronics Team basée à Toulouse, France.


Vous rejoindrez une équipe dynamique d’ingénieurs fournissant une assistance technique sur les sujets des systèmes Cabine & Fret pour l’ensemble de la flotte en service des avions commerciaux Airbus, depuis le premier avion gros-porteur jusqu’aux derniers A350, A330neo et A321XLR !
Notre équipe a de nombreuses responsabilités mais les deux principales sont d’assurer des réponses rapides aux demandes quotidiennes de nos opérateurs dans le monde entier et de surveiller les principaux événements survenant en service et d’analyser les retours des clients afin d’identifier et de définir les améliorations et actions correctives nécessaires pour la flotte.
Pour ces deux activités, nous devons établir une relation étroite avec nos clients ainsi que collaborer avec d’autres départements des services clients d’Airbus, les bureaux d’études Airbus et les fournisseurs.
En tant que membre de notre équipe, vous représenterez également Airbus lors de conventions majeures, de conférences et de réunions client telles que le Airline Symposium, des forums techniques ou des conférences fournisseurs.


Votre environnement de travail :


Capitale mondiale de l’aéronautique et capitale européenne de la recherche dans le spatial, Toulouse est une ville dynamique du sud-ouest de la France desservie par un aéroport international. Idéalement située entre la mer Méditerranée et l’océan Atlantique et à proximité des Pyrénées, elle offre de nombreuses possibilités d’activités de plein air !


Parce que nous prenons soin de vous :

* Avantages financiers : Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d’épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d’actions gratuites en fonction du nombre d’actions souscrites.

* Équilibre vie privée / professionnelle : Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d’entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d’autres services.

* Bien-être / santé : couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.

* Développement individuel : des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).


Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l’esprit d’innovation.


Vos challenges :

* Être un référent technique clé pour vos périmètres principaux attribués (un).

* Participation à d'autres périmètres secondaires.

* Répondre aux demandes quotidiennes des clients via l’outil Tech Request Manager, avec des suivis si nécessaire par appels téléphoniques directs et échanges avec les compagnies aériennes ou leurs représentants.

* Émettre des OCCurrences.

* Assurer des astreintes de nuit et de week-end lorsque vous êtes prêt(e).

* Fournir une assistance sur site là où et quand cela est nécessaire.

* Surveiller et enregistrer les événements en service, identifier les problèmes potentiellement récurrents et/ou de sécurité, et lancer les actions correctives appropriées avec le Responsable Technique du Rôle d’Ingénierie (ERTL), les équipes programme et bureau d’études, via la création de MISP (Major In-Service Problem) ou de RFW (Request For Work), et participer à ces processus selon les besoins.

* Proposer, rédiger et relire des Solutions Prédéfinies (PDS – Pre-Defined Solutions).

* Fournir des Informations en Service (ISI) et un Suivi Technique (TFU) aux compagnies aériennes, en veillant à un haut niveau de qualité et à une valeur ajoutée de l'information transmise.

* Assurer la boucle de retour d'expérience sur les opérations en service, les activités de maintenance, et les problèmes significatifs vers le management, le bureau d'études (FEEL) et les fournisseurs.

* Participer à des réunions, webinaires et conférences régionales sur des sujets spécifiques afin de communiquer efficacement avec les compagnies aériennes.

* Participer à des réunions sur les sujets techniques Cabin & Cargo avec les parties prenantes internes et externes, sur les sujets qui vous sont attribués.

* Revoir la documentation des nouveaux programmes et des modifications/adaptations aux programmes en service (AMM et TSM).

* Réaliser des revues de SB/VSB (Service Bulletin / Vendor Service Bulletin).

* Contribuer au processus de demande de modification (Change Request).


Votre carte d’embarquement :

* Ingénieur avec une expérience dans les systèmes ou la structure aéronautique, avec une préférence pour les systèmes Cabine & Fret (Cabin & Cargo).

* Anglais courant à un niveau de négociation, à l’écrit comme à l’oral

* Excellentes compétences en présentation, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

* Fortement orienté(e) Support Client et ayant un réel esprit de service client.

* Bonnes compétences de coordination et relationnelles pour interagir avec les clients, les bureaux d’études, les fournisseurs et les autres départements d’Airbus.

* Esprit d’équipe, capacité d’adaptation, flexibilité.

* Aisance relationnelle pour la coordination d’activités dépassant le cadre purement technique.


Vous ne matchez pas à 100% ? Pas d’inquiétude ! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.
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Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

AIRBUS SAS

Type de contrat:

CDI

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Classe Emploi (France): Classe F11

Niveau d'expérience:

Débutant

Famille d'emplois:

Ingénierie,Support Tech & Service client

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.