Chargée de commercialisation & communication du chambard***** relais&châteaux

Détail de l'offre

C’est au cœur du vignoble alsacien à Kaysersberg, l’un des plus beaux villages de France, qu’Olivier et Patricia Nasti accueillent les convives pour offrir un moment précieux et inoubliable.

Réunis dans l’ancienne demeure du 18eme siècle, l’hôtel 5 étoiles Le Chambard, le restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin et la Winstub traditionnelle, forment un ensemble luxueux et humble qui voit grandir chaque jour le rêve de la famille Nasti : perpétuer l’art de vivre à la française et honorer la gastronomie alsacienne.

Olivier Nasti, Meilleur Ouvrier de France, et son équipe, élaborent une cuisine d’expressions, à la fois moderne et traditionnelle, inspirée par les contrastes de l’Alsace. En Maîtresse de Maison, Patricia Nasti compose au sein de son établissement un service attentionné, harmonieux, sans jamais être guindé. Un art de recevoir transmis aux enfants du couple, et notamment Manon, très attentive aux détails et qui améliore chaque jour la qualité de la relation client des lieux.


Chargé(e) Commercial(e), Communication & Marketing – Profil Hôtelier

Contrat : CDI
Durée : 43h / semaine

Notre recherche

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) Commercial(e), Communication & Marketing, avec une forte sensibilité et une expérience dans l’hôtellerie.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un talent, capable de comprendre nos codes, nos exigences de service et notre clientèle.
Une expérience en réception, en commercial hôtelier ou en exploitation est un véritable atout pour réussir dans ce poste.

Votre mission

Vous serez le bras droit de la Responsable Commerciale & Communication, en intervenant au cœur des opérations.

En tant qu’ambassadeur(drice) du Chambard, vous incarnez au quotidien l’élégance, la précision et la convivialité propres à l’hôtellerie de luxe.

👉 Votre force : comprendre un client avant même qu’il n’exprime son besoin.

Votre rôle au Chambard : un défi complet et terrain

1. Mission Commerciale

1. Participer au plan d’actions commerciales (groupes & séminaires)
2. Qualifier et traiter les demandes clients (mail & téléphone)
3. Élaborer les devis et assurer leur suivi
4. Suivre la contractualisation et les acomptes
5. Coordonner les événements avec les équipes opérationnelles
6. Accueillir les clients sur place et être leur référent

👉 Une vraie approche terrain, où votre expérience hôtelière fera la différence.

2. Mission Communication

7. Développer la visibilité de l’établissement
8. Participer à l’organisation d’événements
9. Animer les réseaux sociaux et communautés
10. Créer des contenus en lien avec l’image de la maison
11. Déployer la stratégie digitale avec les agences

3. Support Commercial & Marketing

12. Maîtriser parfaitement l’offre du Chambard (hébergement, restauration, expériences)
13. Comprendre et appliquer les logiques de yield
14. Prospecter et analyser le marché hôtelier local
15. Alimenter et exploiter le CRM
16. Participer aux actions de développement commercial

4. Support Communication & Social Media

17. Participer aux campagnes marketing
18. Suivre et analyser les performances
19. Développer la visibilité via des actions ciblées (salons, partenariats, événements)
20. Mettre à jour les supports digitaux et le site internet

5. Réalisation opérationnelle

21. Mise à jour du site internet et création de contenus
22. Animation des réseaux sociaux
23. Gestion des partenaires (OTA, plateformes…)
24. Suivi des réservations et demandes spécifiques
25. Gestion des réclamations
26. Veille concurrentielle et propositions d’amélioration

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie :

27. Expérience en hôtellerie (réception, commercial, exploitation…)
28. Excellente compréhension du fonctionnement d’un établissement hôtelier
29. Sens du service client très développé
30. Capacité à gérer à la fois terrain et stratégie
31. Maîtrise des outils digitaux et réseaux sociaux
32. Compétences commerciales et relationnelles solides
33. Créativité et sens du détail
34. Rigueur, autonomie et esprit d’équipe

Langues : Anglais indispensable

Pourquoi rejoindre Le Chambard ?

35. Un environnement 5 étoiles, exigeant et inspirant
36. Une équipe familiale, engagée et bienveillante
37. De vraies perspectives d’évolution
38. Un cadre de travail unique

Avantages :

39. Uniformes fournis et entretenus
40. Repos à Noël et Nouvel An
41. -20% sur les services de la maison
42. Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
43. Avantages Staycation
44. Espace collaborateurs
45. Plan de carrière personnalisé

Prêt(e) à relever le défi ?

Si vous êtes un(e) hôtelier(ère) dans l’âme, avec une envie de vous investir dans un projet complet mêlant terrain, commercial et communication, alors ce poste est fait pour vous.

👉 Rejoignez-nous et participez activement au rayonnement du Chambard.

À très vite au Chambard !