Assistant utilisateur juridique h / f

Chez Fiteco Laval - Support Logiciel Juridique

Dans votre travail, mettez du coeur à l'ouvrage. Afin de structurer notre service SI MÉTIER JURIDIQUE, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel H/F. En lien direct avec la responsable de service, vous interviendrez auprès de nos collaborateurs juridiques.


Missions

1. Assistance et support techniques
* Suivre et traiter les tickets d'assistance liés aux outils juridiques (Guichet Unique, JESIGNEXPERT, MEDIALEX) émis par les collaborateurs.
* Apporter une solution adaptée aux utilisateurs.
* Remonter les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
1. Amélioration continue
* Effectuer les bons paramétrages des outils juridiques.
* Contribuer à l'amélioration continue des outils juridiques et process.
* Proposer des solutions pour améliorer la qualité de service attendue.
2. Veille technologique
* Assurer une veille continue sur les actualités technologiques.


Vos avantages

Chez nous, chaque jour est une opportunité d'apprendre, de grandir et de faire la différence dans l'accompagnement des entreprises. Nous cultivons pour votre épanouissement professionnel et personnel :

* Un parcours d'intégration sur mesure et des formations régulières dès votre arrivée.
* Le télétravail : une journée par semaine pour favoriser l'équilibre vie professionnelle/personnelle.
* Des avantages sociaux : chèques CSE, prime de participation, et plus encore.


Les incontournables du poste

* Une première expérience dans la relation utilisateur serait un plus.


Savoirs et savoir-faire

* Maîtrise des outils informatiques.
* Capacité à créer une relation de confiance avec les collaborateurs juridiques.


Savoir-être professionnels

* Bienveillance, écoute active, réactivité, adaptabilité, esprit d'initiative.
* Rigueur, organisation, bonne communication, aisance relationnelle.
* Curiosité, créativité, capacité d'analyse.

Chez Fiteco, chaque matin, faites des étincelles !

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