Développeur(se) crm | microsoft dynamics 365 | h/f

Développeur(se) CRM | Microsoft Dynamics 365 | H/F

L’entreprise

Société en forte croissance, reconnue pour son indépendance et sa solidité financière.

Elle accompagne aujourd’hui ses clients dans la gestion de solutions d’épargne et d’investissement, et développe des applications web pour simplifier l’expérience utilisateur.

* Localisation : Paris Ouest
* Méthodologie : Agile / Scrum


Contexte du recrutement

Le CRM Dynamics 365 est devenu un outil central dans la gestion de la relation client et des opérations.

Jusqu’ici confiée à un prestataire externe, la gestion du CRM va désormais être internalisée avec le recrutement d’un·e premier·ère Développeur·se Dynamics 365 CE.

Les enjeux :

* Faire évoluer la plateforme (nouveaux modules, intégrations, automatisations)
* Améliorer l’expérience utilisateur interne et l’adoption du CRM
* Centraliser les opérations et la relation client dans un outil unique
* Gérer le stockage et l’archivage des données CRM en lien avec la DSI

En collaboration avec la Direction des Opérations, la DSI, l’équipe Tech et les métiers :

* Analyser les tickets et concevoir/implémenter des évolutions
* Paramétrer et développer sur Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, etc.)
* Optimiser l’interface et l’utilisation du CRM
* Assurer la maintenance logicielle (mises à jour, sécurité, gestion des accès)
* Mettre en place et optimiser des workflows & automatisations via Power Platform (Power Automate, PowerApps)
* Participer à la roadmap produit : nouveaux modules, intégrations avec BI, outils de communication et de téléphonie
* Collaborer avec les équipes Tech sur les impacts CRM liés aux livraisons produit
* Assurer une veille technologique sur Dynamics 365


Environnement technique

Base de données : SQL Server

Méthodologies : Agile / Scrum, TDD, tests unitaires

Outils : Power BI, solutions de communication et gestion documentaire

Entretien :

* Chef de projet CRM + Développeur CRM (presta) – visio (~1h)
* Responsable Revenue Operations + RH – sur site (~2h)


Le profil recherché

Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent

Expérience : min. 3 ans sur Dynamics CRM / Dynamics 365 CE

Compétences techniques :

* Dynamics 365 CE (Sales / Customer Service)
* API / intégrations tierces (ERP, BI, outils métiers)
* Qualités attendues : autonomie, communication, orientation client, force de proposition
* Certification Dynamics : appréciée mais non indispensable


Infos complémentaires

Salaire : 50-55K selon expériences

* 33 jours de congés (dont RTT)
* 2 jours de télétravail / semaine après période d’essai
* Avantages salariés (chèques cadeaux, carte avantages)
* Mutuelle avantageuse, prise en charge à 50%


Pourquoi les rejoindre ?

* Un rôle clé dans la transformation digitale
* La possibilité de prendre en main un CRM stratégique au cœur de la relation client
* Des projets variés et transverses, au croisement des métiers, du produit et de la tech
* Une entreprise en forte croissance, rentable et adossée à un fonds solide
* Des perspectives d’évolution
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