Vos missions en quelques mots CCD de 18 mois à 3 ans à l'Office de Tourisme des Portes d'Ariège (composé de 3 sites : Pamiers/Saverdun/Mazères) - Horaires : variables selon la saison et les besoins de l'Office - Temps de travail : 35 heures hebdomadaires - Contraintes : Les horaires sont variables selon la saison et les besoins de l'Office, il pourra être demandé à l'agent de travailler sur l'ensemble des sites gérés par l'Office de tourisme. Sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos principales missions seront : - Développement de nos relations avec les prestataires touristiques - Accompagnement des prestataires touristiques dans leurs démarches de professionnalisation - Accueillir, renseigner et conseiller les clientèles françaises et étrangères - Mise à jour de l'information et gestion de la documentation - Vente et gestion des produits de la boutique - Développement de visites et animations à caractère culturel - Promotion du territoire ACTIVITES PRINCIPALES CONSEIL EN SEJOUR : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des touristes et visiteurs français et étrangers - Effectuer la mise à jour des informations touristiques - Gérer les demandes d'informations par courrier, par mail et par téléphone - Gérer l'espace d'accueil (affichage, rangement etc.) - Participer à la gestion de la boutique et de la billetterie - Participer aux mises à jour de l'édition principale du guide touristique annuel de l'Office de Tourisme - Saisie des statistiques de fréquentation RELATIONS PRESTATAIRES : - Développement de nos relations avec nos partenaires - Animation de la démarche "chambre d'hôte référence" et tout autre label qui pourrait être développé par l'Office du Tourisme - Animation de la place de marché - Développement de l'observatoire du territoire VISITES CULTURELLES : - Organisation de visites culturelles - Conduite de balades pédestres - Participation à la création de support de découverte culturelle ACTIVITES SECONDAIRES : - Participation aux mises à jour du guide touristique - Gestion des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office - Participation à diverses actions de promotion du territoire Profil recherché COMPETENCES Savoirs - Langues étrangères maîtrisées (anglais obligatoire et une autre langue appréciée) - Intérêt pour le patrimoine naturel et culturel - Solide connaissance du territoire et de son offre écotouristique - Bonne connaissance des démarches de labélisation de l'offre touristique du territoire - Très bonne connaissance de l'écosystème touristique local Savoirs faire - Maîtrise avancée des principaux outils bureautiques (Word, Excel) - Sens développé du relationnel - Maîtrise des techniques d'accueil (téléphonique et physique)
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