Réceptionniste de nuit / night auditor

Détail de l'offre

Situé au cœur de la Balagne, l’Hôtel La Villa 5 étoiles surplombe la baie de Calvi et propose une expérience unique mêlant élégance, authenticité et excellence culinaire.

Son restaurant La Table By La Villa, de style semi-gastronomique, met à l’honneur les produits corses et méditerranéens dans une cuisine raffinée, inspirée par la mer et le terroir.

L’hôtel dispose de 48 chambres et suites, de salons, un restaurant cuisine, un bar et un Pool Bar, cinq piscines dont une couverte, un spa, une salle de fitness, un court de tennis. L’architecture méditerranéenne, sans ornement superflu, trouve ses racines dans les villages des environs.
Les propriétaires, ont fait de La Villa, depuis plus de 30 ans, un lieu incontournable en Corse, synonyme d’harmonie et de sérénité.
La Villa a été construit en 1992 et est devenu Relais & Châteaux en 1995.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.


Missions

Assurer un accueil premium pendant la nuit, garantir la qualité des standards 5 étoiles et réaliser l’ensemble des opérations comptables et administratives de clôture.

Accueil & Service Client

1. Accueillir les clients avec un service haut de gamme
2. Gérer les arrivées tardives et départs matinaux.
3. Effectuer les check-in / check-out selon les procédures de l’hôtel
4. Reconnaître et prendre en charge les VIP & clients fidèles
5. Fournir des informations précises sur l’hôtel et les services
6. Répondre aux demandes avec courtoisie et efficacité.
7. Gérer les appels téléphoniques et transmettre les messages internes.

Conciergerie de nuit

8. Réserver taxis, transferts, restaurants ou services extérieurs
9. Répondre aux demandes spéciales (room service limité, équipements)
10. Assurer la prise en charge de besoins urgents des clients.

Gestion administrative

11. Effectuer de manière rigoureuse la clôture de la journée (night audit complet)
12. Vérifier et corriger les anomalies de facturation et de caisse, et valider les transactions
13. Préparer les rapports comptables et statistiques
14. Établir les rapports de fin de journée pour la direction, comptabilité et services support.
15. Vérifier la cohérence des facturations et gérer les débiteurs.
16. Mettre à jour les profils clients et les réservations.
17. Vérifier les garanties, conditions de paiement et détails des réservations.
18. Préparer le tableau des arrivées du lendemain, notes VIP, demandes particulières.
19. Gérer le coffre, les fonds de caisse et les documents confidentiels.

Communication interne

20. Assurer la transmission complète des informations au shift du matin.
21. Rédiger un rapport de passation détaillé.
22. Informer housekeeping, conciergerie et réception des dossiers importants
23. Préparer les arrivées VIP du lendemain

Sécurité & Surveillance

24. Réaliser des rondes régulières dans l’établissement
25. Gérer les incidents : nuisances, anomalies, urgences.
26. Surveiller les accès et assurer la tranquillité des clients pendant la nuit
27. Suivre les procédures incendie et alarme.


DIPLOMES ET QUALIFICATIONS

28. Formation hôtelière (BTS, Licence/Bachelor ou équivalent).
29. Expérience confirmée dans un établissement haut de gamme ou luxe.
30. Connaissance des attentes d’une clientèle internationale.

CONNAISSANCES ET COMPETENCE REQUISES

31. Savoir-faire
32. Compétences fiables en audit de nuit et comptabilité hôtelière.
33. Excellente organisation et autonomie.
34. Anglais courant indispensable ; troisième langue appréciée.
35. Maîtrise des procédures luxe et des standards 5 étoiles.
36. Maîtrise du pack office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook), Availpro
37. Connaissance du logiciel VEGA
38. Savoir-être
39. Présentation élégante, tenue irréprochable.
40. Courtoisie, tact, confidentialité.
41. Gestion du stress, capacité à travailler seul.

QUALITES REQUISES

42. Dynamique et polyvalent(e)
43. Avoir une mémoire auditive et visuelle
44. Passer avec aisance d'une langue à l'autre
45. Être autonome
46. Esprit d’initiative, disponibilité, discrétion, dynamique, motivé(e) et rigoureux(se)
47. Organisé(e), pro actif et fiable
48. Être courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles


Nous offrons

49. Rémunération attractive selon profil et expérience.
50. Logement sur place.
51. Environnement de travail haut de gamme au sein d’un hôtel 5 étoiles reconnu.
52. Équipe jeune, dynamique et passionnée.
53. Cadre exceptionnel avec vue sur la baie de Calvi.

Avantages :

54. CDD 6 mois 42h
55. Nourri (même les jours de congé) et logé
56. Logements équipés et très confortables
57. Possibilité Mutuelle Entreprise
58. Deux jours hebdomadaires
59. Machines à laver et sèche linge à disposition gratuitement
60. Avantage tarifaire dans les hôtels du Cercle des Grandes Maisons Corses