Basé(e) chez notre client (Crédit Agricole), vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.
* Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
* Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
* Conseiller les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques
* Participer à la résolution des incidents sur les sites clients
* Diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site
* Coordonner et assurer le suivi de l’action
* Etablir un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
* Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
* Installation et déploiement des postes de travail
* Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
* Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service.
* Contribuer à la gestion des stocks et du parc
Horaires : Lundi au samedi – h-h h-h.
Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d’intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise.
Profil recherché
De formation de niveau Bac, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs.
Le permis B est exigé !
Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d’apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
* Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et une bonne maitrise des outils office.
* Une appétence pour la résolution de problèmes techniques.
* Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation.
* On vous dit rigoureux et réactif.
* Vos qualités d’écoute et votre sens du service vous permettent d’accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs.
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
* Localisation : Bordeaux, France - zone de déplacement : départementale
* Salaire : à EUR par mois
* Niveau de qualification : Employé / Opérateur / Ouvrier Spe / Bac, Technicien / Employé Bac +
* Expérience : - an, à ans, + ans
* Modalités de travail : Temps complet
* Fonction : Informatique - Systèmes / Réseaux
* Secteur : Banque / Assurance / Finance
* Télétravail : Pas de télétravail
Qui sommes nous ? AVEM avenue Tony Garnier
Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure :
* Une ambiance et un cadre de travail agréable
* Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
* Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
* Un groupe financièrement solide
* Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
* Un management de proximité et du travail d’équipe
* Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
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