Description du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des assurances, un.e Commercial.e sédentaire.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes de manière efficace et professionnelle
- Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations le cas échéant
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et promouvoir les produits et services de l'entreprise
- Respecter les procédures et les délais fixés par la direction
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client
Description du profil :
Compétences et formations attendues :
- Formation BAC+2 dans le domaine de la relation client ou équivalent
- Première expérience réussie d'1 an dans un poste similaire
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité à gérer les situations de stress et les clients mécontents de manière professionnelle
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
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