Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt (basé à angoulême)

Rejoignez l'équipe de Groupe Michel !

En tant que membre clé de notre concession Renault, vous serez le lien essentiel entre nos clients et notre équipe technique. Prêt(e) à relever le défi ? Voici ce qui vous attend :


Vos Missions

Réception Clients :

* Accueillir chaleureusement nos clients dans nos ateliers.
* Prendre des rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement.
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme.
* Coordonner les interventions de réparation mécanique et carrosserie, en pilotant votre équipe pour garantir le respect des processus et des normes légales.
* Développer le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer.
* Restituer les véhicules aux clients tout en veillant à leur satisfaction.
* Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
* Contrôler l'application des règles de sécurité et veiller à la propreté des locaux et de l'outillage.

Gestion de l'équipe :

* Encadrer une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR).
* Organiser et planifier l'activité de l'atelier.
* Analyser et gérer la productivité de l'équipe.
* Optimiser le coût de remise en état des véhicules.
* Suivre les processus établis par le Chef d'Atelier.
* Entretenir la relation avec les sous-traitants.
* Suivre les garanties des véhicules.


Votre Profil

* Diplômé(e) d'un BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
* Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent sens relationnel.
* Fort esprit d'équipe et bon sens commercial.
* Bonnes connaissances informatiques.
* Expérience dans l'après-vente automobile souhaitée.
* Titulaire du permis B.


Pourquoi Nous Rejoindre ?

Chez Groupe Michel, nous valorisons le talent et l'engagement. Si vous êtes prêt(e) à faire la différence et à évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !