L Office de tourisme de l agence Grenoble Alpes recrute un/une conseiller(ère) en séjours référent Boutique pour son pôle Attractivité Touristique et Transitions, à temps plein en CDI dès que possible. - Missions : L agence Grenoble Alpes est un Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial satellite de Grenoble Alpes Métropole de plus de 40 collaborateurs. L agence a en charge l attractivité économique et touristique du territoire sous marque Grenoble Alpes. Elle a dans ce cadre pour missions d organiser l activité de l office de tourisme Grenoble Alpes dont l accueil des clientèles touristiques, la promotion de la destination, la commercialisation de produits sur les filières du tourisme d agrément et du tourisme d affaires. PRINCIPALES MISSIONS Le ou la nouvel(le) employé(e) aura les missions suivantes : •Accueillir, informer et vendre aux visiteurs sur les 3 bureaux d informations Touristiques ; •Gérer les appels téléphoniques, e-mails, le tchat et traiter le courrier ; •Vendre des produits dérivés et prestations touristiques organisées par l agence Grenoble Alpes ; •Connaître les produits du terroir pour informer les clients et procéder à la vente. •Assurer l approvisionnement, la propreté, l affichage et la disponibilité des produits en magasin ; •Contrôler les stocks, évaluer les besoins, passer les commandes, réceptionner les livraisons, vérifier leur conformité, gérer le stockage ou la mise en rayon, mettre à jour le logiciel de caisse ; •Gérer la documentation touristique et des stocks ; •Participer à des opérations de promotion, à des accueils hors les murs, à des animations ou évènements sur le territoire Grenoble Alpes ; Et de manière générale toutes les missions nécessaires à la bonne réussite des projets de l entreprise - Profil : PROFIL De formation Bac+2 avec une expérience dans le tourisme ou dans la vente et la gestion commerciale ; Vous êtes motivé(e), dynamique, et aimez le contact avec la clientèle. Vous savez travailler en autonomie et en équipe, et vous adapter à de nouvelles situations. Vous avez un esprit créatif et le goût pour l innovation. Vous savez être à l écoute et avez un bon relationnel. COMPETENCES Maîtrise des techniques de vente, compétences commerciales, principes de la relation client, procédures d encaissement, règles de gestion des stocks et techniques de mise en rayon. Bonne maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Powerpoint. Maitrise des techniques de rédaction et de communication. Aisance relationnelle, goût du contact et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs. Bonne présentation, polyvalent(e), esprit d équipe. Flexibilité et disponibilité. Ce poste nécessite la pratique courante de l anglais (seconde langue étrangère souhaitée - italien, espagnol, allemand...). - Conditions : POSTE CDI Temps plein à compter 01/09/2025 Statut Employé Rémunération : Echelon 1.2 de la convention collective nationale des organismes de tourisme Prime vacances, participation mutuelle, titres restaurant, prise en charge transports PDE à 75% Poste basé à Grenoble avec travail le dimanche, jours fériés et vacances scolaires Convention collective nationale des organismes de tourisme CANDIDATURE CV + Lettre de motivation à adresser avant le 10 juin 2025, par mail : administration@agence-grenoblealpes.com Jury prévu fin juin 2025
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