Au sein d'une entreprise agro-alimentaire de 1 000 salariés, sur 10 sites dont 8 usines, le/la responsable support applicatif viendra renforcer le service informatique composé de 5 personnes.
En tant que Responsable Support Applicatif, vous serez chargé de superviser et de gérer les applications informatiques utilisées au sein de notre entreprise. Vos principales responsabilités incluront le support, la mise à jour et l'optimisation des applications pour répondre aux besoins opérationnels de l'entreprise. Vous travaillerez en relation avec les utilisateurs, les éditeurs, et les administrateurs informatiques locaux pour garantir le bon fonctionnement des applications.
Pour information, les logiciels transverses sont MS Office, MS Power BI, Tradexpress pour la partie EDI, Avanteam (GED), Zeendoc (GED dématérialisation), etc.
Vos missions principales :
- Administration et configuration des applications métiers.
- Analyse des besoins et suivi des maintenances opérationnelles.
- Assistance aux utilisateurs et gestion des incidents en coordination avec les chefs de projet et/ou prestataires.
- Rédaction de documentations et actualisation des procédures.
- Réalisation des tests, formations et accompagnement des utilisateurs.
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant le profil suivant :
- Diplôme d'études supérieures en informatique ou dans un domaine connexe.
- Anglais technique
Les compétences attendues pour ce poste sont :
- Relationnel : apte à comprendre et à satisfaire les besoins utilisateurs
- Appétence pour le travail en équipe dans un esprit de solidarité
- Bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique,Relayer de l'information,Anglais
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fruits et légumes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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