Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Help Desk
Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations dans l'équipe Service Desk composée de 6 personnes, vous interviendrez comme réel partenaire des utilisateurs.
A ce titre les principales missions sont les suivantes :
- Assistance et support helpdesk N1 / N2,
- Résolution d'incidents bureautiques, matériels et applicatifs métiers,
- Saisie et diagnostic des incidents logiciels et matériels pour résolution,
- Accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident.
Compétences requises : Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, vous possédez une expérience significative de minimum 2 ans au sein d'une équipe de support helpdesk.
Votre maîtrise de l'environnement Windows et les outils associés (messagerie, réseaux, Télécom) sont des compétences impératives pour ce poste.
Doté(e) d'une excellente écoute et d'une bonne capacité d'analyse, vous saurez répondre rapidement aux attentes des utilisateurs.
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