Au sein du Pôle KYC, la mission consiste à structurer et valider l’information client afin de garantir le bon démarrage des nouvelles prestations et d’assurer leur suivi administratif et financier.
Le poste contribue à la fiabilisation des données, à la sécurisation de la facturation et au bon fonctionnement des processus transverses entre les équipes commerciales, projets et financières.
Missions :
Contrôle des données
* Collecte de l’information et de la documentation associées aux projets/clients sur un périmètre défini (bons de commande, contrats, accords client, etc.)
* Vérification et analyse de la cohérence des données
Enrichissement des données dans les outils SI
* Création et mise à jour des affaires et de leurs architectures dans l’ERP (récupération et centralisation des consignes de facturation) selon les règles et process métiers et les règles analytiques
* Validation des opportunités commerciales dans le CRM selon le processus mis en place
* Gestion du référentiel client dans l’ERP
Suivi et interface
* Suivi et animation des FAE sur le périmètre attribué
* Suivi et traitement des litiges en fonction de la typologie
* Contribution dans le cadre des travaux des Commissaires aux comptes sur le cycle chiffre d’affaires
Relation interne
* Interlocuteur de l’ensemble des acteurs pour initier le démarrage client et suivre les éléments relatifs à la facturation : avant-vente, commerce, projet, production, ADV-facturation et recouvrement
Management
* Assurer le management de l’équipe.
* Organiser et planifier l’activité de l’équipe.
* Veiller à la montée en compétences en définissant les perspectives d’évolution et les éventuels besoins en formations.
• Formation Bac +2 minimum en gestion, administration ou comptabilité
• Expérience minimum de 8 ans en ADV / KYC / gestion administrative, idéalement dans un environnement complexe et multi-interlocuteurs
• A l’aise avec les chiffres, background comptabilité souhaitable
Compétences techniques :
• Connaissance de logiciels type ERP et/ou CRM
• Maîtrise du Pack Office (Excel) et Power BI
• Réflexes ADV – gestion (provisions, litiges, facturation)
• Microsoft Dynamics est un plus
Savoir-être :
• Organisé et structuré
• Rigueur et réactivité
• Bon relationnel
• Autonome
• Force de proposition
• À l’aise dans des environnements complexes
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