Responsable d'Exploitation, vous pilotez l'activité transport voyageurs Tourisme, environ 10 conducteurs. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la sécurité et de la performance opérationnelle.
À ce titre, vous :
-Supervisez l'exploitation quotidienne des lignes de cars
-Managez et animez une équipe de conducteurs (planning, accompagnement, discipline, sécurité)
-Gérez les aléas d'exploitation (retards, absences, incidents techniques, perturbations trafic)
-Optimisez les ressources humaines et matérielles (affectation véhicules, roulements)
-Veillez au respect de la réglementation transport voyageurs (temps de conduite, sécurité routière)
-Assurez le suivi des indicateurs de performance (ponctualité, régularité, satisfaction client)
-Participez aux échanges avec les collectivités et autorités organisatrices de mobilité
-Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service
-Expérience en exploitation transport routier voyageurs souhaitée
-Expérience en management d'équipe terrain
-Bonne connaissance de la réglementation transport et sécurité routière
-Réactivité, capacité à décider en situation d'urgence
-Leadership, sens du service public et esprit d'équipe
-Planification et organisation opérationnelle
-Gestion des imprévus
-Management de proximité
-Analyse de performance
-Maîtrise des outils d'exploitation et de planification
Un poste clé au cœur de l'exploitation transport voyageurs
Un environnement dynamique et orienté service client
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