Rattaché(e ) à la Secrétaire Générale (n1) et indirectement au Directeur Général (n2), votre rôle consiste à concevoir, piloter et déployer la stratégie de formalisation des processus métiers, en lien étroit avec les directions, pour garantir la cohérence des pratiques internes, l’efficience organisationnelle, la maîtrise des risques opérationnels et la qualité et la fiabilité des processus. Vos principales responsabilités seront de : ✦ Piloter la formalisation et la cohérence des procédures métiers, le lien avec les directeurs et référents de processus. ✦ Conduire la démarche d’amélioration continue en animant les groupes de travail, ateliers et COPIL d’amélioration continue, identifier les leviers et proposer des actions d’optimisation concrètes. ✦ Concevoir et animer un dispositif de maitrise des risques et de conformité interne, garantissant la fiabilité et la traçabilité. ✦ Conseiller et accompagner les directions dans la structuration de leurs processus et procédures en apportant méthode, clarté et vision transversale. ✦ Faciliter l’appropriation des outils en simplifiant leur usage et leur accessibilité. Vous êtes reconnu(e ) pour votre capacité à transformer la complexité en solutions claires et opérationnelles. Issu(e) de formation supérieure Bac5 (sciences politiques, management public, ingénierie de projet, qualité, organisation, audit interne, conduite du changement…) OU riche d’une expérience équivalente en processus métiers, amélioration continue, contrôle interne, projets transversaux. Vous combinez : Une solide culture méthodologique (processus, gestion de projet, cartographie, Lean, ISO, audit interne, etc.) ; Une posture de facilitateur : écoute active, pédagogie, esprit de coopération et diplomatie ; Un esprit analytique et structurant, allié à une réelle capacité de conviction et d’influence auprès des directions ; Une aisance avec les outils collaboratifs (SharePoint, MS 365) et la documentation numérique. Votre approche s’inscrit dans une logique de congruence et de co-responsabilité : vous agissez dans l’intérêt collectif, en lien étroit avec les métiers dans un esprit de transparence, de respect et de partage de sens La connaissance du secteur HLM serait un atout. Acteur engagé du logement social, Tours Métropole Habitat (TMH) s’attache chaque jour à répondre aux besoins croissants en logements sur son territoire, tout en contribuant activement à l’équilibre et à la mixité des quartiers – sociale, fonctionnelle et intergénérationnelle. Rejoindre TMH, c’est intégrer une équipe de 335 collaborateurs investis, qui œuvrent pour loger près de 40 000 habitants au cœur de la Métropole de Tours. Dans le cadre d’une nouvelle dynamique, Tours Métropole Habitat s’engage dans une démarche de modernisation et d’efficience des processus internes. Jusqu’ici accompagnée par un prestataire externe, cette mission stratégique est désormais réinternalisée afin de renforcer la maitrise, la continuité et la cohérence des pratiques. Cette création de poste traduit une volonté de confier à un expert interne la responsabilité de structurer, sécuriser et améliorer les pratiques. Vous êtes convaincu(e) que des processus clairs, partagés et cohérents transforment durablement la performance collective. Rejoignez-nous !
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