Gestionnaire contentieux traitements externes hôpital pitié salpêtrière f/h

Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Pitié-Salpêtrière Référence APHP_2026-22379 Date de début de diffusion 01/06/2026 Date de parution 13/06/2026 Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Direction et pilotage des politiques publiques - Responsable de coordination administrative Intitulé du poste Gestionnaire contentieux traitements externes hôpital Pitié Salpêtrière F/H Description du poste Missions principales : Assurer la gestion du contentieux (réclamations/litiges) notamment ceux exprimés dans les flux dématérialisés (B2/HRB2) Instruction de dossiers de facturation dans plusieurs outils dont principalement GAM et SAP Apporter des réponses concrètes aux contentieux et rejets : communication des documents demandés, régularisation, explications de l’impossibilité de régulariser Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives, d’identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l’activité et d’en assurer le recouvrement des recettes Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne Saisie de l’ensemble de l’activité dans le moteur de facturation (GAM) Traiter les appels téléphoniques, les courriers, les mails et les listes de travail Assurer une facturation de qualité des dossiers d’actes et de consultations externes (TE, urgences, PASS, rétrocessions…) Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers Participer aux contrôles et à la certification des comptes Rattrapage de l’activité Missions complémentaires : Participer à l’activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement) en veillant au respect des règles d’identito-vigilance Participer à la gestion d'éventuels événements sanitaires exceptionnels ou crises cyber. Descriptif du profil recherché Qualité rédactionnelle, curiosité intellectuelle, aisance avec différents environnements numériques, travail d'équipe, assiduité, ponctualité Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75)