Réceptionniste f/h

L'entreprise

Au cœur des Alpes, la résidence Le Borsat IV se trouve dans la station de Tignes, nichée dans un cirque de montagnes à 2100 m d’altitude autour de son célèbre lac.

Idéalement située au pied des pistes dans le haut de Val Claret, la résidence se trouve dans une ambiance traditionnelle savoyarde.




Description du poste

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Nous recherchons un Réceptionniste F/H pour notre résidence " Le Borsat IV ".



Votre job sera

Accueil des clients :

* Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
* Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
* Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
* Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
* Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
* Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges :

* Assurer constamment la qualité sur site
* Traiter les litiges clients
* Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
* Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement :

* Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
* Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
* Participer à la comptabilité journalière

L'entretien :

* Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

VOTRE PROFIL :

* Aisance relationnelle
* Bonne capacité d'adaptation
* Maîtrise de l'anglais à l'oral
* Esprit d'équipe
* Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

* CDD Saisonnier à pourvoir du 30/06 au 03/09 - 35H hebdomadaire

REMUNERATION MENSUELLE

* 12,87 euros brut / heure
* logement possible en collocation