Onsite support cdi - lille

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Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.


Vos missions

Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.

En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini. Votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions, en collaboration avec une équipe de spécialistes techniques.

* Support de 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique).
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe.
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.).
* Utilisation de l’outil de gestion de tickets Service Now ou d’un autre outil.
* Préparation des PC (Windows, Mac OS), y compris l’installation et la configuration de MS Office.


Votre profil

De formation supérieure Bac + 2 en informatique, vous avez une expérience significative de 2 à 5 ans dans une fonction similaire et souhaitez développer rapidement vos compétences en :

* Diagnostic methodologique
* Gestion des incidents et des assets matériels
* Environnements Mac OS & Windows, logiciels de bureautique (Office365, Exchange Online)
* Postes et stations de travail
* Techniques d’intervention


Qualités recherchées

* Rigueur, sens du service et organisation
* Bonnes qualités de communication écrite et orale en français
* Anglais technique ou conversationnel, un plus

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Forts de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique pour la transformation des entreprises via la technologie et l’innovation dans des domaines tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

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Séniorté level

* Entry level


Type d’emploi

* Full-time


Fonction

* Other


Industries

* IT Services and IT Consulting

Les recommandations augmentent vos chances d'entretien chez Capgemini par 2x.


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