Sous la responsabilité du responsable de l'Offre de services aux entreprises, vous rejoignez une équipe dynamique engagée dans le développement de services innovants à destination des entreprises, notamment sur la thématique de la transition écologique, de l'accès à la formation aux femmes et aux salariés des entreprises des départements et régions d'Outre-MerVos missions principales :
·- Piloter votre portefeuille de services
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Réaliser le marketing stratégique, produit et opérationnel ;
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Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en fonction des résultats ;
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S'assurer de la distribution et de la promotion de votre portefeuille produits et suivre son déploiement et sa mise en oeuvre. Adapter les outils et stratégies en fonction des retours terrains.
- Piloter des projets digitaux sur des plateformes existantes ou à créer
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De l'expression des besoins à la mesure de la satisfaction client (benchmark, propositions de développement, rédaction de cahiers des charges, coordination des prestataires et parties prenantes internes, amélioration continue des outils et services) ;
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Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en fonction des résultats ;
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S'assurer de la distribution et de la promotion de votre portefeuille produits et suivre son déploiement et sa mise en oeuvre ;
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Mener une stratégie relation client sur ce périmètre et contribuer au développement et à l'usage du CRM d'OPCO Mobilités.
- Décliner la stratégie marketing opérationnel sur l'offre de services
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En collaboration avec la direction communication et relations presse, préparer les campagnes ciblées Marketing & communication (contenus web, mailing, réseaux sociaux) afin de valoriser l'offre de services auprès des différentes cibles (entreprises, organismes de formation, CFA) ;
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Concevoir les supports internes et externes (plaquettes, brochures, mails...) selon un parcours client à définir, en lien avec les directions concernées notamment la communication et l'action territoriale.
Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon les besoins d'OPCO MOBILITES.
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