Vos missions en quelques mots La communauté de communes Côte d’Emeraude, située à l’ouest de Saint-Malo, est un territoire littoral composé de 8 communes et 29 000 habitants. Avec ses 100 agents, la taille de l’EPCI favorise la proximité des services avec les élus et les acteurs du territoire ainsi qu’une réactivité dans le pilotage des opérations. Elle offre un cadre de vie privilégié avec la présence du littoral, sa connexion avec d’importants axes de déplacement et la proximité de villes structurantes que sont Dinard, Saint-Malo et Dinan. La communauté de communes propose un poste de conseiller/ère France services. En relation avec la coordinatrice France services, vous aurez pour rôle d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Vous intégrerez une équipe dynamique et collaborative composé de deux conseillères Frances service. Vous accueillez, informez, accompagnez, orientez physiquement et au téléphone les usagers. Vous savez analyser le besoin des usagers reçus. Vous réalisez pour le compte des usagers les démarches administratives du premier niveau des 12 opérateurs nationaux du programme France services intégrées au bouquet de services et des services choisis par la communauté de communes. Vous orientez vers les administrations concernées pour les démarches complexes. Vous rendez compte de son activité via un outil de reporting dédié. Vous effectuez les Formations continues proposées sur les démarches attendues du bouquet de service Profil recherché Votre parcours de formation associé à votre expérience professionnelle vous permet de maîtriser les démarches administratives et les techniques d’accueil et de gestion de conflits. Vous maîtrisez l’utilisation des outils numériques et la protection des données personnelles. Votre polyvalence et votre adaptabilité vous permet de vous adapter aux usagers reçus et aux diverses démarches à effectuer Vous avez le goût d’apprendre et savez faire preuve de pédagogie. Vous possédez une bonne capacité relationnelle et veillez au respect de la confidentialité des informations qui vous sont communiquées. Vous avez une appétence pour le travail en équipe et en partenariat. Conditions du poste : - Poste à temps complet, 1607 heures annuelles - Temps de travail hebdomadaire de 37 heures – 12 jours de RTT - Poste basé au siège de la Communauté de Communes à Pleurtuit (évolution possible de mission en itinérance en restant rattaché au siège de la communauté de communes)
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