Responsable d'exploitation h/f

AD3, entreprise experte du traitement du linge des résidents. PME en forte croissance, à taille humaine, AD3 offre à ses collaborateurs autonomie et responsabilités. Vous souhaitez piloter votre propre activité, prendre des décisions et avoir un impact direct sur la performance ? Sous la responsabilité du Chef de région, vous pilotez et coordonnez l'activité de votre secteur, en veillant à la bonne réalisation des prestations blanchisserie et à la satisfaction de nos clients. Vous assurez le maintien d'un environnement de travail sûr, efficient et conforme à la réglementation QHSE. 1) Encadrement / Management - 50% du temps: - Encadrer et animer une équipe de 15 à 30 salariés (lingères et chauffeurs-livreurs) sur votre secteur. - Maintenir un contact régulier avec vos équipes (réunions hebdomadaires, suivi individuel, gestion des pointages et des heures). - Recruter, former et accompagner vos collaborateurs, en veillant à la sécurité et à la prévention des accidents. - Réaliser les entretiens annuels d'appréciation. - Veiller à limiter l'absentéisme et les accidents du travail. - Favoriser un bon climat social et utiliser le budget d'animation pour renforcer la cohésion d'équipe. 2) Relation Client - 30% du temps : - Garantir la qualité de service auprès de vos clients. - Réaliser des rapports de satisfaction mensuels et répondre aux besoins clients par des actions préventives ou curatives. - Suivre le chiffre d'affaires de votre secteur et contribuer à sa progression par votre proximité et votre sens du service. 3) Organisation et Gestion de l'Activité - 20% du temps: - Veiller au respect des obligations légales et à la bonne gestion des affichages sur les sites. - Gérer les achats et les stocks de consommables et de lessives. - Optimiser la productivité sur chaque site en utilisant des ratios de performance et en surveillant le budget de la masse salariale. - Réaliser des tournées terrain avec les chauffeurs-livreurs pour valider les parcours et analyser l'activité Avantages : - Véhicule de fonction - Épargne salariale - Travail à domicile - Mutuelle Programmation : - Travail en journée - forfait cadre Types de primes et de gratifications : - Prime trimestrielle Prise de poste immédiate