Notre client, une société spécialiste de l'aménagement de véhicules utilitaires, de mobilier professionnel et de systèmes de postes de travail., recherche un.e Gestionnaire ADV (H/F).
Vos missions seront les suivantes:
- Relation Clients : Accueil et qualification Clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail)
- ADV : Saisie et suivi des commandes Clients/Fournisseurs via un ERP (SAP). Edition de la facturation et relance impayés ;
- SAV : Traitement et résolution des litiges ;
- Planification : Suivi des livraisons en lien avec l'arrivée des véhicules et/ou le service Production Elaboration de tableaux de bord de suivi de véhicules ;
- Commerce : Entretenir une collaboration étroite avec l'équipe commerciale, création de devis simples, conseils techniques.
- Reporting : Tenue de tableaux de bord. Faire remonter les dysfonctionnements pour actions correctives.
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